| 1. |
Het kantoor is telefonisch goed bereikbaar |
| |
|
| 2. |
Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar |
| |
|
| 3. |
Ik word vriendelijk te woord gestaan door het personeel |
| |
|
| 4. |
Mijn vragen worden adequaat beantwoord door het personeel |
| |
|
| 5. |
Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn |
| |
|
| 6. |
Ik ben voldoende geïnformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak |
| |
|
| 7. |
Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken |
| |
|
| 8. |
Mijn advocaat is telefonisch goed bereikbaar |
| |
|
| 9. |
Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen |
| |
|
| 10. |
Ik word tijdig teruggebeld |
| |
|
| 11. |
Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord |
| |
|
| 12. |
Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop mijn zaak |
| |
|
| 13. |
Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening |
| |
|
| 14. |
Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening |
| |
|
| 15. |
Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat |
| |
|
| 16. |
Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding |
| |
|
